为全面提高业务技能，有效提高全体员工的服务水平，公司于9月29、30日两日举行了“服务意识和业务技能”培训。

培训内容分为行业基础知识以及服务技能提升两部分，培训工作由公司成员和专业培训机构担任。行业基础内容包括拍卖基础知识、公司发展历史沿革及公司经典案例分析。服务技能提升培训由专业机构承担，内容主要围绕“提升服务意识与心态”主题展开。培训开始前，公司总裁徐勉之作了动员，提出了明确要求，并且希望类似培训应该成为常态。

范总着重介绍了公司发展情况、组织架构和企业文化方面的信息，通过PPT图文并茂的展示，让大家对国拍公司二十六年的发展有了更深入的认识。外训讲师围绕“锻造五星级服务意识与心态”，提供优质服务方面展开，让细致周到的服务体现公司服务能力和运营水平的讲座，场景融洽，活动性强。针对机动车部具体工作，还进行了额度投标业务实际操作的培训。

这次培训，公司注重抓好“四个结合”，一是专题培训与提供优质服务、锻造优质服务意识和心态相结合，二是“新老”结合，公司老员工和新员工的培训相结合，三专题培训与业务过程中的热点问题相结合，四是专题培训与理论与模拟演练相结合。为确保培训工作取得实效，各个部门积极配合，协调各项工作，认真参课，进行了积极的学习和讨论；在工作和服务中真正做到用心用力，达到让客户放心满意。