办理退保证金手续|查看在线办理拍卖登记手续介绍
客服电话：962227办理时间：
日常办理（拍卖会前一天16:00至拍卖会当天16:00期间不受理退保证金）
办理须知：
在线退保证金需在手机客户端完成单位四要素认证以及经办人实名认证，经办人用户目前仅支持持有《中华人民共和国居民身份证》用户实名认证。其他证件类型或实名认证失败的用户，请前往上海国拍各网点现场办理。
办理流程：
详见下文流程介绍图文。
客服电话：
962227
说明：
1. 上海国拍APP按实际拍卖次数发生的金额支付拍卖手续费及退还拍卖保证金;
2. APP上退保证金需要验证您办理拍卖登记时预留的手机号，如您已不再使用或无法获取验证码，请前往上海国拍各网点现场办理。
2. APP上退保证金需要验证您办理拍卖登记时预留的手机号，如您已不再使用或无法获取验证码，请前往上海国拍各网点现场办理。
APP办理退保证金手续流程
第一步：查看投标号
点击【我的投标号】，进入我的投标号列表，查看拍卖密码封条详情，点击【退保证金】进入退款界面。
第二步：填写信息，选择手续费发票领取方式，提交申请
确认投标号信息、退款详情，填写收款账号，选择收款银行，选择手续费发票领取方式，点击【下一步】。
如果手续费发票领取方式选择“邮寄发票”，进入邮寄信息填写页面；
邮寄须知：
1、客户填写的邮寄信息一旦提交将无法修改，请务必正确填写收件地址。
2、收件人必须保证所留联系电话的畅通，以便揽投员及时联系并上门送件。
3、收件人请仔细核对手续费发票金额是否准确，如有疑问可联系客服。
4、客户申请的邮寄申请将在投标号退款完成之后开始处理，预计7个工作日后通过挂号信方式寄出（免邮资），寄出后可通过“中国邮政”微信公众号查询物流信息。
提交邮寄信息后，进入信息确认界面，确认无误后获取并输入短信验证码，点击【提交申请】。
如果手续费发票领取方式选择“现场领取”，直接进入信息确认界面，确认无误后获取并输入短信验证码，点击【提交申请】。
PS：提交退保证金申请后，您的投标号将被冻结无法参加拍卖，同时申请无法撤销，保证金将在3个工作日后汇往客户指定的账号，拍卖会前一天16:00至拍卖会当天16:00期间不受理退保证金申请。
第三步：查看退款详情
进入拍卖密码封条界面，点击【保证金退款】可查看保证金退款详情。
如果手续费发票领取方式选择“邮寄发票”的，可以在退款详情页面查看邮寄信息和单号。
提交退保证金申请时，手续费发票领取方式选择“现场领取”的，仍可以申请邮寄手续费发票。
PS：现场退保证金成功的，线上将无法再退保证金，也无法申请手续费发票邮寄。
